感謝您選擇 KIRA，我們將盡力提供安全且快速的配送服務。

運送範圍

目前 KIRA 提供台灣本島、離島及海外地區配送服務，實際可配送地區與方式將依結帳頁面顯示為準。

配送方式

KIRA 目前提供以下配送方式：

• 黑貓宅急便宅配到府

• 7-ELEVEN 超商取貨

• 全家超商取貨

實際可選配送方式將依商品材積、配送地區及結帳頁面顯示為準。

出貨時間

訂單確認並完成付款後，現貨商品將於 3–5 個工作日內安排出貨（不含例假日及國定假日）。

預購商品、追加商品或特殊活動商品，則依商品頁面標示之出貨時間為準。

如遇大型活動期間、物流繁忙或不可抗力因素，出貨時間可能有所延遲，我們將另行通知並協助後續處理。

配送時間

• 台灣本島：約 2–5 個工作日

• 離島地區：約 5–7 個工作日

• 海外配送：依配送國家／地區及當地物流安排而定

實際配送時間仍可能因天候、交通、物流量能或其他不可抗力因素而有所調整。

運費說明

• 單筆訂單滿 NT$1,500 享免運優惠

• 未達免運門檻，每筆訂單酌收 NT$100 運費

海外配送運費將依配送地區、商品重量及物流方式另行計算，實際金額以結帳頁面顯示為準。

配送進度查詢

訂單出貨後，系統將提供物流單號，您可透過物流合作夥伴官方平台查詢配送進度。

如有任何配送問題，歡迎聯繫客服協助處理。

注意事項

• 請確認收件資料填寫正確，如因資料錯誤導致配送失敗，重新寄送可能需支付額外運費

• 如商品因特殊原因無法按時配送，我們將主動通知並協助後續處理

• 收到包裹時，請先確認外箱是否完整，如有明顯破損或異常，請立即拍照並聯繫客服

• 超商取貨訂單請於指定期限內完成取貨

• 因個人因素未取貨導致包裹退回，重新寄送需重新支付運費

• 若多次發生未取貨紀錄，KIRA 有權視情況暫停部分付款或配送服務

• 海外訂單可能因各國海關規定產生關稅、進口稅或其他相關費用，相關費用需由收件人自行負擔

聯絡我們

如對配送有任何疑問，歡迎與 KIRA 客服聯繫。

客服信箱：service@kira.tw

客服專線：02-8257-0789